FAQ
MITÄ MAKSUTAPOJA HYVÄKSYTTE?
Hyväksymme useimmat luottokortit, kuten Visa ja Mastercard.
TILAUKSENI TILA ON ”KÄSITTELYSSÄ”. MITÄ TÄMÄ TARKOITTAA?
”Käsittelyssä” tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että olemme vastaanottaneet tilauksesi! Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat seurantakoodin ja tilauksen tila muuttuu ”Valmiiksi”.
MITEN VOIN PALAUTTAA TUOTTEEN?
Voit palauttaa tilauksesi 14 päivän sisällä vastaanottamisesta. Asiakas vastaa kaikista palautuskuluista, ja suosittelemme, että palautus lähetetään seurantakoodilla. Emme ole vastuussa kadonneista palautuksista.
Huomioithan – alusvaatteita, uima-asuja ja kauneustuotteita ei voi palauttaa hygieniasta johtuvista syistä.
MIKSI ALUSVAATTEITA, MASKEJA, HYGIENIA- JA KAUNEUSTUOTTEITA EI VOI PALAUTTAA?
Alusvaatteet, maskit sekä kauneustuotteet luokitellaan hygieniatuotteiksi. Otamme hygienian ja yleisen turvallisuuden vakavasti, emmekä hyväksy näiden tuotteiden palautuksia kaikkien turvallisuuden takaamiseksi. Tämä on myös yleinen käytäntö muilla vastaavia tuotteita myyvillä toimittajilla.
KATTAAKO YRITYS PALAUTUSKULUT?
Ei, asiakas vastaa itse palautuskustannuksista. Suosittelemme käyttämään seurantakoodillista pakettia, sillä emme voi olla vastuussa kadonneista palautuksista.
MITÄ TEEN, JOS SAIN VÄÄRÄN, VAURIOITUNEEN TAI PUUTTUVAN TUOTTEEN?
Jos olet saanut väärän, viallisesti toimivan, vahingoittuneen tai puuttuvan tuotteen, ota meihin yhteyttä 7 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Sujuvan käsittelyn varmistamiseksi pyydämme ilmoittamaan tilausnumeron ja liittämään kuvan ongelmasta asiakaspalveluun. Teemme parhaamme ratkaistaksemme asian mahdollisimman nopeasti.
KUINKA KAUAAN PALAUTUSPROSESSI KESETTÄÄ JA MILLOIN SAAN HYVITYKSEN?
Palautusten käsittely voi kestää jopa 5 arkipäivää siitä, kun olemme vastaanottaneet paketin. Saat vahvistussähköpostin, kun palautus on käsitelty.
Kaikki palautukset hyvitetään alkuperäisellä maksutavalla. Jos maksoit luotto- tai pankkikortilla, palautus näkyy pankissasi yleensä 5–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu tai peruutuspyyntö käsitelty.
KUINKA KAUAN TILAUKSENI TOIMITUS KESETTÄÄ?
Kun olet tehnyt tilauksen ja maksusi on vahvistettu, tilauksesi lähetetään 1–3 arkipäivän sisällä. Keskimääräinen toimitusaika on yleensä 3–7 arkipäivää.
TOIMITETAANKO TILAUKSENI SAMASSA PAKETISSA?
Logistiikkasyistä tuotteita saatetaan lähettää eri paketeissa. Huomioithan tämän vastaanottaessasi toimituksia. Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä meihin osoitteessa info@sysvallo.com.
HALUAN MUUTTAA JOTAIN TILAUKSESSANI. MITEN TOIMIN?
Jos haluat muuttaa tilaamasi tuotteen kokoa tai väriä, ota meihin välittömästi yhteyttä. Emme voi tehdä muutoksia 24 tunnin jälkeen tai sen jälkeen, kun tilauksesi on jo käsitelty.
KUINKA VOIN OTTAA TEIHIN YHTEYTTÄ?
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@sysvallo.com. Vastaamme viesteihin 24–48 tunnin sisällä ja autamme sinua mielellämme.
Yrityksen nimi: INFASHIONATION LIMITED
Y-tunnus: 08709360
Osoite: 50 Hoyland Road, Hoyland Common, Barnsley, South Yorkshire, S74 0PB